Garantie
Bei Radiant glauben wir an die Qualität und Leistung jedes Geräts, das wir entwickeln. Deshalb bieten wir dir mit Stolz eine umfassende 1 Jahr Garantie auf alle Radiant Beauty-Tech-Geräte. Dein Weg zu strahlender, modelliert wirkender Haut ist uns wichtig, und wir sind da, damit alles reibungslos und sorgenfrei läuft.
Wir wissen, dass manchmal nicht alles nach Plan läuft. Falls während der Garantiezeit ein Problem mit deinem Radiant Gerät auftritt, kannst du sicher sein, dass unser Team dir schnell weiterhilft. Melde dich einfach bei uns, und wir lösen das Problem gemeinsam mit dir so schnell und unkompliziert wie möglich, damit du wieder ganz du selbst strahlen kannst.
Hinterlasse uns eine Nachricht über unsere Kontaktseite, und wir melden uns im Handumdrehen per E-Mail bei dir.
Bei Radiant stehen deine Zufriedenheit und deine strahlende Haut an erster Stelle. Lass uns deinen Glow erhalten!
Rückgaberichtlinie
Du sollst dich mit deinem Radiant Kauf rundum wohlfühlen. Deshalb gilt für alle unbeschädigten Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, kannst du dein Radiant Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum gegen volle Erstattung zurückgeben. Hautpflegeprodukte und Nahrungsergänzungsmittel können jedoch aus Hygienegründen auch ungeöffnet nicht zurückgegeben werden.
Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir getragen werden. Für eine volle Erstattung muss jede Rücksendung das Produkt, die Originalverpackung, die Anleitung und das Zubehör enthalten. Alles muss in gutem, funktionsfähigem Zustand sein.
Für internationale Bestellungen: Bestellungen mit unbezahlten Zollgebühren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Prüfung der Rücksendung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, ob alle Bestandteile vorhanden und in gutem, funktionsfähigem Zustand sind. Fehlen Teile oder sind sie beschädigt oder verschmutzt, werden die Kosten dieser Teile von deiner Erstattung abgezogen. Um eine Rücksendung zu starten, fülle bitte unser Kontaktformular aus.
Bearbeitung und Erstattung
Bitte rechne nach Eingang mit bis zu 10 Werktagen für die Bearbeitung deiner Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über deine ursprüngliche Zahlungsmethode und kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 7–10 Werktage dauern, bis sie auf deinem Konto erscheint. Bitte beachte, dass Versandkosten nicht erstattet werden.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
- Beschädigte Produkte oder beschädigte Verpackungen (Schaden nach der Lieferung entstanden)
- Hautpflegeprodukte und Nahrungsergänzungsmittel
- Internationale Bestellungen mit unbezahlten Zollgebühren
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und gib uns sofort Bescheid, wenn ein Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir finden gemeinsam mit dir so schnell wie möglich eine Lösung.
Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
Wenn dein Paket vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, du es aber nicht erhalten hast, senden wir dir einen Ersatz, können aber keine Erstattung anbieten. Um künftige Zustellprobleme zu vermeiden, benötigen wir dann eine sichere Lieferadresse mit Unterschrift bei der Zustellung.
Transportschäden/fehlende Artikel
Bei Artikeln, die beim Transport beschädigt wurden, ersetzen wir das Produkt, wenn du uns Folgendes schickst:
- Fotos der beschädigten Versandverpackung
- Fotos des Versandetiketts
- Fotos der übrigen erhaltenen Artikel