Garantía
En Radiant creemos en la calidad y el rendimiento de cada dispositivo que creamos. Por eso ofrecemos con orgullo una completa garantía de 1 año en todos los dispositivos de tecnología de belleza de Radiant. Tu camino hacia una piel luminosa y de aspecto esculpido es importante para nosotros, y estamos aquí para que tu experiencia sea fluida y sin preocupaciones.
Sabemos que, a veces, las cosas no salen como se esperaba. Si tienes algún problema con tu dispositivo Radiant durante el período de garantía, ten la seguridad de que nuestro equipo te ayudará de inmediato. Solo tienes que escribirnos y trabajaremos contigo para resolverlo de la forma más rápida y eficaz posible, para que vuelvas a brillar como tú sabes.
Déjanos un mensaje en nuestra página de contacto y te responderemos por correo electrónico en muy poco tiempo.
En Radiant, tu satisfacción y tu piel radiante son nuestra prioridad. ¡Mantengamos tu luminosidad!
Política de devoluciones
Queremos que te sientas segura con tu compra en Radiant. Por eso ofrecemos una política de devolución de 30 días en todos los productos que no estén dañados. Si por cualquier motivo no estás satisfecha, puedes devolver tu producto Radiant y recibir un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Sin embargo, los productos de cuidado de la piel y los suplementos no se pueden devolver, aunque no estén abiertos, por motivos de higiene.
Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Para recibir un reembolso completo, toda devolución debe incluir el producto, el embalaje original, las instrucciones y los accesorios. Todo debe estar en buen estado y funcionar correctamente.
Para pedidos internacionales: los pedidos con aranceles aduaneros pendientes de pago no son elegibles para devolución.
Proceso de inspección de devoluciones
Cuando recibamos tu devolución, la inspeccionaremos para comprobar que estén incluidos todos los componentes y que estén en buen estado de funcionamiento. Si falta algún componente o está dañado o sucio, el costo de esas piezas se descontará de tu reembolso. Para iniciar una devolución, completa nuestro formulario de contacto.
Tramitación y reembolsos
Una vez recibida tu devolución, su tramitación puede tardar hasta 10 días hábiles. Los reembolsos se emiten al método de pago original y pueden tardar hasta 7–10 días hábiles en aparecer en tu cuenta, según tu entidad financiera. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
Artículos no retornables
- Productos dañados o embalajes dañados (daño ocurrido después de la entrega)
- Productos de cuidado de la piel y suplementos
- Pedidos internacionales con aranceles aduaneros pendientes de pago
Daños e incidencias
Revisa tu pedido al recibirlo y avísanos de inmediato si tu artículo está dañado o si recibiste un artículo equivocado. Trabajaremos contigo para resolverlo lo antes posible.
Entregado, pero no recibido
Si el transportista marca tu paquete como entregado pero no lo has recibido, te enviaremos un reemplazo, pero no podemos ofrecer un reembolso. Para evitar futuros problemas de entrega, necesitaremos una dirección de envío segura con firma en la entrega.
Daños durante el transporte/artículos faltantes
Si algún artículo se daña durante el transporte, reemplazaremos el producto si nos envías lo siguiente:
- Fotos del paquete de envío dañado
- Fotos de la etiqueta de envío
- Fotos del resto de artículos recibidos